よくあるご質問
- Q ログインができません
- A 以下の原因が考えられます。
1）入力ミス
会員番号・パスワードは半角英数入力です。
大文字・小文字などの入力ミスや無駄なスペースがないかご確認ください。
2）パソコン環境による問題
様々なケースが考えられますので、お問い合わせフォームより、お客様のご利用の環境(パソコンの場合、OS、ブラウザの種類。携帯の場合、機種名)をお書き添えの上お問い合わせください。
OS
・iOSの場合、iOS5.0以上
・Androidの場合、2.3以上
・Windowsの場合、Windows7以上
・Mac OS Xの場合、OS X 10.7(Lion)以上
ブラウザ
・iOSの場合、Safariの最新版
・Androidの場合、AndroidブラウザまたはChromeの最新版
・Windowsの場合、FireFox,Chromeの最新版
・Mac OS Xの場合、SafariまたはChromeの最新版
JavaScript
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※フィーチャーフォンは対象外です。
3）会員番号・パスワードが間違っている
会員番号は、年会員の会員証に記載の「0」から始まる6桁の数字です。
パスワードをお忘れの場合は こちらより再発行いただけます。
4）会員期限切れ
会員期限内でないと、ログインすることができません。
既に期限が切れてしまっている方及び月額会員だった方は、新規入会いただくことでログインが可能となります。
詳細は「入会するにはどうすればいいですか？」をご覧ください。
上記の例で解決しない場合は、「お問い合わせ」ボタンを押してください。