よくあるご質問

Q メールマガジンが届きません
A ■パソコンの場合
セキュリティソフトウェアなどの設定により、スパムフォルダに振り分けられている場合がございます。
お使いのメーラーのフォルダを再度ご確認お願いします。

■モバイルの場合
指定受信設定などを行っていると、メールをお届することができません。
お問い合わせの場合も同様です。
メール受信を設定をされていらっしゃる場合には、下記のドメインの許可設定をお願いいたします。

◆設定するドメイン
matsuirena.club 


【上記対応でも受信されない場合】
配信エラーが続いたことにより配信不能のメールアドレスと認識されている可能性がございます。

以下の手順にてご確認ください。

[1]ファンクラブへログイン

[2]ログイン後、サイトTOPページ上部に
「メール送信エラー解除のお願い」に関する注意文が表示されているかご確認

[3]注意文の表示が確認できましたらMYページ内「メール送信エラーを解除する」ボタンを押下

[4]次回配信のメールマガジンより配信対象となります

こちらの対応を行っても届かない、または注意文が表示されない場合は、ドメイン指定受信や迷惑メールフィルタをご確認の上、お問い合わせいただけますでしょうか。

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上記の例で解決しない場合は、「お問い合わせ」ボタンを押してください。

お問い合わせ